Conditions de retourMis à jour 24 days ago

Vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour. Reprise des articles avec étiquettes, non portés et non lavés.

Nous ne proposons pas le service de l’échange à distance; tout retour se fera donc contre remboursement.

Comment effectuer un retour
Assurez-vous tout d'abord que votre article soit préalablement reconditionné dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, blister transparent, etc...).

NB: les retours d'articles sans l'emballage originel seront refusés par nos équipes logistiques.

Connectez-vous à votre espace client avec votre adresse email et votre mot de passe.

Dans la catégorie « Mes Commandes », vous retrouverez la commande qui vous intéresse. Cliquez sur l’onglet « Voir» puis sur « Créer un retour » vous pourrez alors cocher les articles que vous souhaitez retourner. Pensez à bien renseigner le motif de retour pour chaque article à retourner puis cliquez sur « Générer le retour ».

Une fois votre demande de retour enregistrée, vous recevrez un email de confirmation où vous pourrez accéder à vos documents. Ceux-ci seront également téléchargeables depuis votre commande en cliquant simplement sur les onglets « Voir» et « Voir les détails du retour »
 
Pour rappel, deux documents seront à imprimer: le bon de retour qui sera à glisser à l’intérieur du colis et l’étiquette qui sera à positionner dessus.

Le colis retour est alors prêt à être déposé en point relais.
 
FRANCE 
Par Chronopost:
http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html